Stradiņos pacientus aicinās izteikt viedokli par veselības aprūpes apstākļiem un pakalpojumu sniegšanas kvalitāti

Ieva Stibe, 19.07.2007., 13:43

2007. gada 19. jūlijs -- Pacientu aprūpes uzlabošanas nolūkos Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca uzsāk regulārus pētījumus, lai izvērtētu ārstniecības personāla attieksmi pret pacientiem un pacientu aprūpes apstākļus slimnīcā.

Lai uzlabotu medicīnas darbinieku attieksmi pret pacientiem un nodrošinātu pacientiem ērtus apstākļus slimnīcā, Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca vēlas noskaidrot savu pacientu un klientu viedokli par līdzšinējo situāciju. Tāpēc slimnīca uzsāk pacientu pastāvīgu anketēšanu, lūdzot novērtēt ārstu un māsu attieksmi pret pacientiem, spēju sniegt skaidru un saprotamu informāciju par ārstēšanas un izmeklēšanas gaitu. Pētījuma jautājumu otrā daļa lūgs atbildēt uz jautājumiem par telpu ērtībām un sniegt viedokli par citiem šobrīd sabiedrībā aktuāliem jautājumiem, tai skaitā, maksas pakalpojumu pieejamību un pateicībām „aplokšņu” veidā. Anketas tiks izsniegtas pacientiem, kas veic veselības izmeklēšanu un ārstējas slimnīcā gan ambulatori, gan stacionāri.

Slimnīcas valdes priekšsēdētājs Arnolds Atis Veinbergs norāda, ka „katrs pacients slimnīcai ir svarīgs. Mēs kā valsts lielākā slimnīca esam vienmēr lielu nozīmi pievērsušies pacientu aprūpes pilnveidošanai un uzlabošanai. Līdz šim vairāk esam orientējušas uz slimnīcas personāla vērtējumu par apstākļiem slimnīcā, tagad iesim soli uz priekšu un izzināsim pacientu viedokli. Pētījuma rezultāti dos iespēju, pirmkārt, no ārpuses saņemt novērtējumu pašiem par sevi, otrkārt, balstoties uz identificētajām pacientu un klientu vēlmēm un vajadzībām, nekavējoties uzlabot apstākļus slimnīcā.”

„Šādi pētījumi ir iespēja katram pacientam iesaistīties mūsu slimnīcas un visas veselības aprūpes sistēmas attīstībā,” uzsver Arnolds Atis Veinbergs, aicinot arī citas slimnīcas veikt pacientu un darbinieku apmierinātības mērījumus, tādējādi uzlabojot veselības aprūpes sistēmu kopumā un mainot attieksmi pret pacientu.

Paralēli pacientu aptaujai, slimnīcā regulāri tiks veiktas arī iekšējas diskusijas un slimnīcas darbinieku aptaujas. Jau nākamnedēļ slimnīcā notiks iekšēja diskusija par ārstniecības personāla darba apstākļiem, attieksmi pret pacientiem un ārsta ētiku.

Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca ir lielākā daudzprofilu slimnīca Latvijā, kas sniedz pilna apjoma neatliekamo un plānveida medicīnisko palīdzību, kā arī nodrošina pirms un pēcdiploma izglītību un veic zinātniskus pētījumus. 2006. gadā slimnīca sniedza stacionāro medicīnisko aprūpi 41 819 slimniekiem un ambulatori - vairāk nekā 152 000 pacientiem, tika veiktas 24 009 operācijas. Pacientu rīcībā ir ap 1000 gultu.